La mayoría de los ciudadanos de la UE siguen pensando que la calidad de la asistencia sanitaria en su país es bueno, al igual que en 2009. Sin embargo, existen diferencias significativas en percepción entre los Estados miembros de la UE Los principales criterios para la atención de alta calidad son considerados como personal bien capacitado y tratamiento que funciona.
A pesar de una visión general positiva de calidad de la asistencia sanitaria en su propio país, una mayoría piensa que es probable que los pacientes puedan ser perjudicados por el hospital en referencia al cuidado de la salud del hospital en su país. Los ciudadanos de la UE, y los encuestados en España en particular, son 
más propensos a pensar de esta manera de lo que lo que eran en 2009. Esto es particularmente interesante, ya que sólo alrededor una cuarta parte de los ciudadanos de la UE dicen que ellos o un miembro de la familia tienen experiencia de un acontecimiento adverso durante su tratamiento
Más de dos tercios de los encuestados que han tenido un procedimiento quirúrgico en los tres últimos años y el consentimiento por escrito siempre se obtuvo de antemano. Sin embargo, los resultados varían considerablemente entre los países.
Los resultados sugieren que aunque los Estados miembros están trabajando para poner en práctica las recomendaciones sobre la seguridad del paciente, aún queda mucho por hacer en términos de
comunicar las medidas aplicadas a los ciudadanos.
